ilibot by viavoo

Exit les "tapez 1, tapez 2, tapez 3...", déployez un vrai callbot de service client.

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Le CallBot nouvelle génération, grâce au CPA

ILIBOT by viavoo est une plateforme de CPA - Conversational Process Automation - qui associe dialogue en langage naturel et traitement de bout en bout des demandes client récurrentes

COMPRENDRE l'intention client

Compréhension du langage naturel (NLU) multilingue de haute précision, sans apprentissage préalable.

ORCHESTRER le parcours client

Scénarisation du parcours client lié aux processus métier et au contexte conversationnel : intentions, émotions, informations.

RÉCUPÉRER les données utiles

Intégration aux CRM et SI pour consulter les données utiles au traitement de la demande client.

DÉCLENCHER des actions ad hoc

Activation des tâches nécessaires au traitement de la demande client (réservation, expédition, mise à jour...).

ia hybride

Une IA hybride, ça change tout !


Machine Learning et modèles linguistiques se complètent pour obtenir une compréhension très fine et un dialogue fluide en langage naturel.

Une IA hybride, ça change tout !


Machine Learning et modèles linguistiques se complètent pour obtenir une compréhension très fine et un dialogue fluide en langage naturel.

Des Smart Cases prêts à l'emploi !


Mise en service rapide grâce aux Smart Cases pré-modélisés :

  • Suivi de commande
  • Changement d'adresse
  • Demande de remboursement
  • Réservation
  • ...
smart cases
plateforme vocale digitale

Une plateforme vocale & digitale !


Callbot, Mailbot, Chatbot... Avec ILIBOT, vous disposez d'une plateforme unique pour déployer vos projets bots : mutualisation des investissements, cross-canalité, pilotage centralisé.

Une plateforme vocale & digitale !


Callbot, Mailbot, Chatbot... Avec ILIBOT, vous disposez d'une plateforme unique pour déployer vos projets bots : mutualisation des investissements, cross-canalité, pilotage centralisé.

Avec ILIBOT, soyez à la pointe du langage naturel

10+

années d'expertise sur le langage naturel

300+

millions de conversations analysées

5000+

intentions client pré-modélisées

"La compréhension fine de la demande du client, la formalisation des parcours client ... autant de vrais sujets sur lesquels notre partenaire nous a bien aidés, notamment parce qu'ils maîtrisent bien le sujet du NLP."

Audrey Daloz | Directrice de l'Expérience Client

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